Отчетите идват от потребителите на Firefox от цял свят, че запазените пароли вече не са налични, когато стартират уеб браузъра.
Firefox, подобно на всеки друг модерен браузър, поддържа запазването на информацията за удостоверяване, за да подобри процеса на влизане в уебсайтове. Вместо да се налага да въвеждате паролите ръчно всеки път, когато бъдат поискани, Firefox ще предостави паролата, когато е необходимо.
Firefox записва данните във файла logins.json в папката на профила на Firefox.
Докладите предполагат, че приложенията за сигурност Avast и AVG причиняват проблема за потребителите на Firefox. Изглежда, че софтуерните програми по някакъв начин повреждат файла login.json, така че Firefox да не може да го чете повече.
Възможно е и други програми за сигурност да причинят проблема.
Добрата новина е, че паролите все още са там и засегнатите потребители трябва да могат да ги възстановят на своите устройства. Лошата новина е, че това е само временно решение, тъй като файловете ще бъдат повредени отново, освен ако Avast не актуализира своите софтуерни програми за справяне с проблема.
С други думи: проблемът не е причинен от Firefox, той е причинен от софтуер на трета страна, който поврежда файла за вход в уеб браузъра Firefox.
Актуализация : Ето официалната грешка от Mozilla, която подчертава проблема. (благодаря Techdows)
Актуализация 2 : AVG предостави следното изявление:
Някои потребители на AVG напоследък може да нямат достъп до паролите на браузъра си, когато използват Firefox. Това важи само за тези, които закупиха функцията за защита на паролата AVG и проблемът беше отстранен днес в 12:20 вечерта. Потребителите на Avast не бяха засегнати. Това се случи, защото Firefox актуализира сертификатите си за влизане в новата версия на браузъра и AVG няма този нов сертификат, маркиран в неговата база данни като надежден.
Проблемът беше отстранен днес за потребителите на AVG в 12:20 CET и актуализация бе разпространена незабавно в нашата потребителска база. AVG проверява за актуализации на всеки четири часа и потребителите могат също така да актуализират ръчно софтуера си в своите AVG настройки -> Update. Потребителите с версия на продукта VPS 190614-02 и по-нова няма да изпитат проблеми.
За засегнатите, Firefox не е изтрил файла с паролата, но ще го преименува от „logins.json“ на нещо като „logins.json.corrupt“ (или „logins.json-1.corrupt“, „logins.json- 2.corrupt 'и т.н.). Това означава, че паролите не се губят, но потребителят ще трябва да преименува файла обратно в „logins.json“. Препоръчваме на потребителя да направи резервно копие на тези файлове „logins.json“, например в друга папка, преди да ги преименува. Файлът с паролата обикновено се съхранява в директорията на профила на Firefox: c: \ Потребители \\ AppData \ Роуминг \ Mozilla \ Firefox \ Профили \ .по подразбиране \ logins.json
Извиняваме се за евентуално неудобството, което това може да причини на засегнатите потребители.
Актуализация 3 : Mozilla пусна добавка за възстановяване на паролите на засегнатите системи.
Коригиране на проблема с изгубената парола
- Отворете уеб браузъра Firefox.
- Заредете за: поддръжка.
- Кликнете върху връзката „отворена папка“ в горната част на страницата, която се отваря; това отваря папката на профила.
- Затворете Firefox.
- Проверете дали виждате файл, наречен logins.json.corrupt.
- Ако го направите, преименувайте файла на logins.json, за да го поправите.
- Стартирайте Firefox. Паролите трябва да са налични отново.
Поправката е временна, тъй като файлът за вход ще се повреди отново при рестартиране на системата.
Една от възможностите за отстраняване на проблема в края на потребителя е да изключите Firefox или файла от сканирането. Освен това, или трябва да изчакате AVG / Avast да издаде кръпка, която адресира проблема, или да премахнете софтуера от системата.
Някои потребители на Firefox отстраниха проблема, като се върнаха към Firefox 67.0.1; Софтуерът AVG / Avast изглежда добре с тази версия на браузъра.
Инцидентът не е първият път, когато софтуерът AVG или Avast причинява проблеми в Firefox. Когато Firefox 61 беше пуснат в средата на 2018 г., браузърът изведнъж хвърли грешки в сигурната връзка при неуспех при опит да се свърже към HTTPS сайтове. Тогава през февруари 2019 г. потребителите ще получат SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER при свързване към защитени сайтове. Оказа се, че проблемите са причинени от софтуера за сигурност.
