Днес, докато стартирах Steam на моята игрална платформа, получих съобщение за грешка в Steam, което не бях виждал преди. Той гласи: Не можа да се свърже със Steam мрежа.
Това може да се дължи на проблем с вашата интернет връзка или с Steam мрежата. Моля, посетете www.steampowered.com за повече информация.
Тествах интернет връзката си и тя работи добре. Знаех също, че Steam стартира добре другата вечер, което направи много малко вероятно проблемът да е причинен от настройка или програма на моя компютър.
Фиксирането не можа да се свърже с Steam мрежа
Когато това се случи и Steam е работил преди това и не сте направили значителни промени в системата си, като например инсталиране на нова защитна стена или антивирус, тогава е вероятно грешка или от страна на Valve, или повреден файл, причинен по време на последното изключване на системата.
1. Изтриване на локални файлове
Едно от нещата, които можете да направите, е да изтриете локални Steam файлове, за да може софтуерът да ги изтегли отново по време на връзка. Трябва да бъдете внимателни с файловете и папките, които изтривате, тъй като не бихте искали да изтриете папката си за игри с игрите за изтегляне например.
По принцип можете да изтриете всички файлове с изключение на Steam.exe и папката steamapps. Ето какво Valve предлага на потребителите да правят в този случай.
Моля, излезте от Steam и отидете в папката, наречена C: \ Program Files \ Steam \ (това е местоположението по подразбиране за инсталация на Steam - ако зададете друга инсталационна директория, ще трябва да я прегледате).
Изтрийте всички файлове в тази папка освен:
Папката \ Steamapps \ и Steam.exe (този файл е посочен като приложение и съдържа черно-бялото лого на Steam)
Рестартирайте компютъра си.
След това стартирайте Steam.exe от папката за инсталиране на Steam, а не от предварително съществуващ пряк път.
С работа на Steam отново тествайте първоначалния проблем.
Можете да опитате първо да изтриете конкретни файлове, за да видите дали той разрешава проблема. Изтрийте ClientRegistry.blob, AppUpdateStats.blob и папката appcache и вижте дали тя разрешава проблема. Ако това не стане, все още можете да изтриете всички файлове и папки, с изключение на споменатите по-горе, рестартирайте компютъра си, за да видите дали проблемите със свързаността са разрешени от това.
Имайте предвид, че трябва да влезете в Steam отново, ако изтриете всички локални файлове и че Steam може освен това да вземе компютъра като нов компютър, който изисква допълнителна проверка.
Valve основно изпраща код за потвърждение на имейл адреса на основния акаунт, който трябва да въведете, преди да можете да завършите влизането.
2. Преинсталиране на Steam
Ако изтриването на съдържанието на локалната игра не даде резултат, можете да опитате и отново да инсталирате Steam. Аз лично не бих извикал надеждите си, тъй като по същество има същия ефект като изтриването на по-голямата част от файловете в папката Steam, така че те да бъдат извлечени отново от Steam сървърите. Шансът е, ако първият не е работил, това също няма да работи.
Ако имате втори компютър, можете да опитате Steam връзката там, само за да я тествате. Ако тя също не работи, това може да показва проблем или с вашата интернет връзка, или със Steam сървърите.
3. Конфликтни приложения
Ако сте инсталирали нов софтуер или актуализиран софтуер след последната успешна връзка със Steam, може да искате да проверите и дали инсталацията или актуализацията причинява проблеми със свързаността.
Предлагам ви да започнете от официалната база данни на Steam, която има списък с приложения на програми, които могат да пречат на вашата Steam връзка. Тук можете да намерите антивирусни и защитни стени, както и софтуер за емулация на DVD, ускорители за изтегляне и други приложения, които могат да причинят проблеми.
4. Проблеми със Steam сървъра, Поддръжка
Ако става въпрос за Steam сървър, всъщност не можете да направите много от вашата страна, за да го оправите. В някои случаи обаче можете да заобиколите. От вчера например, Steam съобщава, че някои европейски потребители, особено от Германия, вече не могат да се свържат със Steam. Промяната на IP адреса, например с помощта на виртуална частна мрежа, може да реши проблема веднага, докато не бъде коригиран от Valve.
Можете също така да се свържете с поддръжката на уебсайта за поддръжка на Steam, но не бих се надявал да получат навременен отговор. Форумите от друга страна са добро място за стартиране, тъй като можете да получите указание за обхвата на проблема. Ако видите десетки или стотици потребители със същия проблем, можете да сте почти сигурни, че проблемите с връзката са свързани със Steam сървъра. Ако изглеждате единственият потребител, по-вероятно е от ваша страна.
