Службата за електронна поща на Microsoft Hotmail наскоро получи актуализация, която подобри опциите за възстановяване на акаунт. Това е полезно за потребителите, които не могат да влязат в Hotmail, било защото тяхното потребителско име или парола не се приема, или други грешки или дори опити за хакване на имейл акаунта.
Но възстановяването на акаунта е само една от възможностите и нещо като краен случай и ние разглеждаме по-подробно тези по-късно в това ръководство.
Нека разгледаме стандартния Hotmail вход. Започва с посещение на hotmail.com или mail.live.com и въвеждане на потребителско име и парола във формата на страницата. Моля, обърнете внимание, че уеб адресът hotmail.com се пренасочва към адрес на live.com.
И двете са част от Microsoft и не трябва да предизвикват безпокойство. Просто се уверете, че адресът на live.com започва с https, което показва защитена връзка с услугата.
Идентификационният номер на Windows Live или потребителското име е имейл адресът, с който е регистриран акаунтът. Това обикновено е имейл адрес @ hotmail.com. Паролата е паролата на акаунта с чувствителна към регистъра стойност, която има минимален размер от шест знака.
Ако можете да влезете, ще бъдете отведени до страницата Hotmail Highlights, откъдето можете да получите достъп до входящата кутия и да изпращате имейли.
Вероятно няма да четете тази статия, ако сте успели да влезете успешно в Windows Live Hotmail.
Нека разгледаме възможностите, ако срещнете съобщения за грешки.
Вероятно най-често срещаната грешка, срещана на страницата за влизане в Hotmail, е, че паролата или Windows Live ID не се приемат. Моля, обърнете внимание, че Hotmail в крайна сметка ще добави така наречената captcha в процеса на влизане, ако идентификационният номер и паролата не се приемат. Това не трябва да се бърка с временни заключвания на акаунта, които се случват само ако Hotmail открие подобна на спам дейност от него.
Първото нещо, което трябва да направите, е да проверите дали идентификационният номер и паролата за Windows Live са правилни. Ако смятате, че са, уверете се, че клавишът за заключване на капачки на клавиатурата не е активен.
Ако сте сигурни, че идентификационните данни за вход са правилни, можете да помислите за нулиране на паролата си.
Нуждаете се от идентификатора на Windows Live, за да нулирате паролата и въведете знаците от изображението на captcha. Някои потребители могат да възникнат проблеми тук, ако не си спомнят имейла си в Hotmail или ако имейлът, който въведат, не е приет във формата за възстановяване на паролата.
Няма възможност за възстановяване на имейл адреса или да ви се покаже в процеса. Ако имейлът за нулиране на паролата не пристигне във вашия акаунт, имате възможност да използвате други средства за проверка след период от 24 часа.
Потребителите на Hotmail, които вече са добавили мобилен телефонен номер към информацията за нулиране на паролата си, могат да я използват за получаване на временна парола за вход за еднократна употреба. За да го използват, те трябва да кликнат върху Вземете код за еднократна употреба, за да влезете с връзка на страницата за вход в Hotmail.
Това показва нова страница, където те могат да въведат кода за еднократна употреба или да поискат нова, ако няма такава.
Потребителите трябва да въведат своя Windows Live ID и телефонния номер, който са добавили в акаунта си в Hotmail, за да получат кода за еднократна употреба.
След това този код може да се използва като еднократен вход за замяна на паролата за Hotmail.
Друга възможност за потребители, които не могат да влязат в Hotmail, е да посетят Центъра за решения на Windows Live, за да публикуват заявка за поддръжка. Служителите на Microsoft наблюдават форумите и се опитват да помогнат за възстановяването на акаунта.
Може също така да се опита да влезете в Hotmail на друга компютърна система, ако има такава, или да използвате софтуера Windows Live Mail.
Последното средство е страницата за възстановяване на паролата за акаунт в Помощ за Windows Live. Потребителите могат да възстановят акаунта си, като въведат секретен отговор на секретния си въпрос, или използват алтернативен имейл адрес, ако такъв е бил конфигуриран по време на настройката.
Съвети за избягване на проблеми с влизането в Hotmail
Ето няколко предпазни мерки, които можете да предприемете, за да избегнете проблеми с влизането в Hotmail или други услуги на Windows Live.
- Конфигурирайте възможно най-много опции за нулиране на паролата. Това става след като влезете, като отидете на Опции> Още опции в десния ъгъл на интерфейса Hotmail и изберете Преглед и редактиране на личната ви информация под Управление на вашия акаунт.
- Възможно е да въведете множество алтернативни имейл адреси (които трябва да бъдат потвърдени веднъж), мобилни телефонни номера (за еднократна регистрация и възстановяване на акаунт), надеждни компютри (за възстановяване на парола) и да промените секретния въпрос и отговор.
- Мениджърът на пароли може да ви помогне да избегнете проблеми с влизането в Hotmail и други услуги на Windows Live. Винаги ще помни правилната парола, а някои дори могат да ви влязат автоматично.
- Уверете се, че паролата е защитена, предлагаме да използвате поне 16 знака, които са смесени главни и малки букви, числа и специални знаци.
И накрая, има още един съвет, който може да ви помогне. Microsoft работи със страница за състоянието на услугите си в Windows Live, които показват дали дадена услуга работи нормално. Може да искате да проверите тази страница, ако имате проблеми с влизането и сте сигурни, че въвеждате правилните идентификационни данни за вход. Може да се окаже, че Hotmail временно не работи и ако е, ще бъде посочено на страницата.
Можете също така да искате да проверите или ръководство за вход в Hotmail за допълнителни указатели.
