Hewlett Packard (HP) пусна нов фърмуер за принтерите на Officejet на компанията, който изглежда блокира правилното функциониране на мастилото на трети страни.
Компанията предизвика доста размирици преди година, когато пусна фърмуер за някои от своите принтерни семейства, които блокираха касети, които не са на HP във фирмените принтери. Месец по-късно HP пусна актуализация на фърмуера, след което възстанови функционалността за мастило, което не е на HP.
Новата актуализация на фърмуера, която беше пусната на 13 септември 2017 г., изглежда като точно копие на актуализацията на фърмуера, пусната преди година (дори в същия ден).
Принтерите повтарят следното съобщение за грешка след инсталиране на новия фърмуер на принтера:
Една или повече касети изглежда са повредени. Извадете ги и заменете с нови касети.
Някои от касетите, които са поставени в принтера, могат да бъдат приети от принтера, но след като добавите всички от тях, се показва съобщението за грешка.
Засегнатите модели принтери включват HP OfficeJet 6800 Series, HP OfficeJet Pro 6200 Series, HP OfficeJet Pro X 450 Series, HP OfficeJet Pro 8600 серия и много други модели.
Съществува изход обаче да се отстрани проблемът тогава и там според Гюнтер Роден.
Fix Една или повече касети изглежда са повредени
Според негова информация отказът да се приемат касети с мастило от източници, които не са от HP, е причинен от функция, наречена Dynamic Security.
Страницата за поддръжка на HP „Мастилените принтери на HP - Функция за динамична защита, засягащи касети с използване на чип за сигурност, която не е на HP“ предлага инструкции как да изключите функцията Dynamic Security, за да спрете блокирането на мастилените касети, които не са в HP, в принтерите на HP.
Ако видите съобщение за грешка в Cartridge проблем, когато използвате касети, които не са HP, е възможно динамична функция за защита да причини принтера да отхвърли касетата, която не е HP.
Това, което трябва да направите, е да изтеглите фърмуера на принтера, който HP хоства на страницата за поддръжка. Предлага се за Windows и Mac и трябва да изтеглите фърмуера за вашата серия принтери.
Заключителни думи
Имате две основни опции, когато става въпрос за избягване на проблеми с блокираните касети с мастило за принтер в бъдеще:
- Блокирайте функцията за автоматично обновяване на HP, така че новият фърмуер, който може да въведе функционалност за блокиране, да не се инсталира автоматично.
- Вместо това преминете към друг производител на принтер.
Изглежда, че първата опция има най-голям смисъл, като се има предвид, че може да не искате да закупите нов принтер и че няма гаранция, че други производители въвеждат подобни функции за защита на потребителите в своите продукти.
Вижте ръководството на уебсайта Inkjet411, който ви превежда през стъпките на деактивиране на автоматичните актуализации на HP.
