HP разгневи много от своите клиенти през септември 2016 г., когато издадената по-рано актуализация на фърмуера за фирмените принтери ще блокира работата на касетите с мастило, които не са HP.
HP проектира актуализацията, която да влезе в сила на 13 септември 2016 г .; малко след това потребителите съобщават за проблеми с касетите с мастило на интернет форуми и сайтове.
Проблемите бяха широко разпространени и за това съобщиха големи медийни компании и организации като BBC.
HP публикува не-извинение седмици по-късно, в което обяви, че работи върху актуализация на фърмуера, за да отмени промяната. Започна, че актуализацията на фърмуера ще бъде достъпна през октомври, но не посочи точна дата.
Времето дойде, тъй като актуализациите на фърмуера вече са достъпни за принтери на HP. Не мога да потвърдя, че те са достъпни за всички засегнати принтери, тъй като няма списък с всички принтери, засегнати от проблема първоначално. Актуализации на фърмуера обаче бяха налични за всички принтери на HP, които тествах.
Ако някой от вашите принтери на HP е бил засегнат от старата актуализация на фърмуера и в резултат блокирането на касети с мастило, които не са HP, можете да направите следното, за да възстановите отново тази функционалност:
- Посетете сайта за поддръжка на клиенти на HP за изтегляне на софтуер и драйвери. Пренасочвате се автоматично към локално местоположение в зависимост от IP адреса на устройството.
- Най-лесният вариант е да въведете формата на модела на принтера на HP, например HP Officejet Pro 8610 e.
- Сайтът връща списък на съвпадащи продукти или действителния продукт в зависимост от това дали думата за търсене е довела до множество посещения или само един.
- Превъртете надолу до секцията с фърмуера на страницата и я разгънете. Трябва да видите нова версия на фърмуера на 12 октомври 2016 г.
- Кликнете върху връзката за изтегляне до нея. Ще бъдете попитани дали искате да използвате помощника за изтегляне и инсталиране на HP или само за изтегляне. Само изтеглянето е просто добре, тъй като фърмуерът е предоставен като изпълним файл, който можете да стартирате, за да го инсталирате на засегнатия принтер на HP.
След като бъдат инсталирани, мастилените касети, които не са HP, трябва да бъдат разпознати отново, така че да могат да се използват за пореден път. Повторете процеса за други принтери на HP, които използвате.
Заключителни думи
Вероятно е добра идея да блокирате автоматичното инсталиране на нови версии на фърмуера на принтера на HP, за да избегнете подобни проблеми в бъдеще. HP не се извини за причиняването на тези проблеми и не заяви, че в бъдеще няма да пуска актуализации на фърмуера, които биха блокирали за пореден път касети с мастило, които не са на принтери на HP.
Вижте нашата оригинална статия за инструкции как да блокирате актуализациите на фърмуера на принтери на HP. Все още можете да изтеглите фърмуер ръчно, ако бъде пуснат, за да го инсталирате на принтера, ако предлага нови функции или подобрения.
