Когато се опитах да инсталирам Fall Creators Update за Windows 10 на моето устройство Surface Pro 4 с помощта на Windows Update, бях посрещнат със съобщение на bluescreen „Вашият компютър изпадна в проблем“, подчертаващ стоп кода за управление на паметта.
Грешката се е случила по време на инсталирането на актуализация на функция, но отчетите в Интернет предполагат, че може да се случи и при зареждане, инсталиране на незначителни актуализации или докато компютърът се използва.
Пълното съобщение на bluescreen гласеше:
Вашият компютър се сблъска с проблем и трябва да се рестартира. Ние просто събираме информация за грешки и след това ще рестартираме за вас.
Ако се обадите на лице за поддръжка, дайте им тази информация: Спрете управление на кодовата памет
Добрата новина е, че съобщението за грешка намеква за проблема (нещо свързано с паметта предизвика проблема); лошата новина е, че няма поправка „направете това“, за да коригирате проблема, тъй като може да има множество причини.
Поправете Bluescreens за управление на паметта в Windows 10
Първото нещо, което може да искате да направите, е да създадете резервно копие на вашата система. Това е предпазна мярка и гарантира, че все още имате достъп до данните си, ако машината умре или се случи нещо неочаквано.
Ако можете да стартирате в Windows 10, направете това след това. Ако не можете, опитайте да се стартирате в безопасен режим вместо Windows 10.
Забележка : Много сайтове за „помощ“ там предлагат да стартирате инструмент за „поправка“, за да отстраните проблема. Това е реклама на програмата и ще трябва да купите програмата, за да коригирате всички проблеми, които намери. Тези програми обикновено не коригират сериозни проблеми.
Стъпка 1: Стартирайте диагностика на паметта
Паметта на компютъра може да е причинила bluescreen за управление на паметта на устройството. Тъй като това е цялата информация, с която разполагаме в момента, има смисъл да стартирате диагностика на паметта, за да сте сигурни, че паметта не е дефектна.
Забележка : Диагностиката на паметта трябва да се стартира при стартиране на Windows. Ще бъдете подканени да рестартирате веднага или да стартирате модула за диагностика при следващия старт на компютъра.
- Докоснете клавиша за Windows, въведете Control Panel и изберете елемента, когато се показва.
- Превключете режима „изглед от“ в горния десен ъгъл на „малки икони“.
- Изберете Административни инструменти от списъка с аплети на контролния панел.
- Стартирайте диагностиката на паметта на Windows, когато се отвори прозорецът с административни инструменти.
- Изберете дали искате да рестартирате машината на Windows веднага и там, или стартирайте вместо това диагностика на паметта при следващия старт на системата.
Съвет: Можете да стартирате инструмент на трети страни като MemTest64 или MemTest86 +.
Ето един бърз видеоклип, който демонстрира как да стартирате вградения инструмент за Windows, за да поправите грешка при управление на паметта 0X0000001A в безопасен режим.
Стъпка 2: Сканиране за повредени файлове на Windows и проблеми с твърдия диск
- Отворете повишен команден ред. Натиснете клавиша Windows, въведете cmd.exe, задръжте клавиша Ctrl и Shift и натиснете клавиша Enter на клавиатурата.
- Въведете командата sfc / scannow, както е показано на екрана по-горе.
Windows проверява основните файлове на операционната система, за да се увери, че не са повредени или липсват. Процесът отнема няколко минути.
Ако получите „Защитата на ресурсите на Windows не откри нарушения на целостта“, всичко е наред и можете да продължите. Ако бяха открити нарушения на целостта, може би сте открили проблема, който е причинил черния екран за управление на паметта.
След като приключите с това, стартирайте chkdsk C: f \ след това, за да проверите за основния твърд диск на компютъра за грешки.
Стъпка 3:
По-малки неща, които може да искате да опитате:
- Ако по време на операции имате bluescreens за управление на паметта, уверете се, че вашият компютър е актуален. Използвайте Windows-I, за да отворите приложението Settings и изберете Windows & Security> Windows Update, за да стартирате проверка за актуализации.
- Също така, проверете списъка с наскоро инсталирания софтуер или актуализации. Ако съобщенията на bluescreen съвпадат с инсталирането на софтуер или актуализации, опитайте да ги премахнете, за да видите дали това отстранява проблема.
- Уверете се, че компютърът не е овърклок или подключен. За това трябва да проверите BIOS / UEFI. Как ще стигнете до там зависи от производителя и марката на BIOS / UEFI. На повърхността задръжте натиснат силата на звука, докато натиснете бутона за захранване. Surface обаче няма настройки за овърклок, но има много дънни платки за десктоп. Някои инструменти могат също да позволят овърклок функционалност, уверете се, че ги стартирате и нулирате стойностите до техните фабрични настройки.
- Ако вашият компютър има множество RAM единици, опитайте да премахнете някои от тях, за да тествате дали има значение, или да ги преместите в различни слотове.
- Премахнете всеки хардуер, който не е необходим, ако актуализирате Windows, например 56K модем, като използвате Device Manager.
- Изпълнете пълно сканиране за злонамерен софтуер. Можете да използвате Windows Defender за това или решение на трети страни като Malwarebytes.
Стъпка 4: Как коригирах проблема в моя Surface Pro 4
My Surface Pro 4 хвърли грешка в управлението на паметта, когато се опитах да надстроя до Fall Creators Update. Няма значение как се опитах да актуализирам: Актуализацията на Windows и пускането на актуализацията от зареждащо се USB флаш устройство завърши с появата на грешката на екрана и възстановяването на по-ранната версия на операционната система.
Пуснах диагностика на паметта и други проверки и нищо не излезе. Взех решение след това да почистя инсталирайте Windows вместо това.
Недостатъкът на това беше, че ще загубя достъп до всички инсталирани на устройството файлове и програми, ако операцията приключи успешно. Създадох резервно копие на системата за безопасно съхраняване на файловете и стартирах процеса.
- Изтеглете инструмента за създаване на медия от Microsoft, за да започнете.
- Следвайте указанията на екрана, за да създадете инсталационен носител на USB флаш устройство (или DVD, ако предпочитате това).
- Заредете компютъра, който искате да надстроите, като използвате инсталационния носител.
- Уверете се, че сте избрали да извършите чиста инсталация и да продължите с инсталацията.
Изчистената инсталация работеше в моя случай, Surface не хвърляше никакви грешки в управлението на паметта по време на инсталирането и се зареждаше на работния плот на Windows 10 точно след това.
След това трябваше да копирам файловете си обратно в устройството и да инсталирам софтуера, който исках да използвам на него, тъй като всичко това беше изчезнало поради чистата инсталация на операционната система.
Заключителни думи
Bluescreen за управление на паметта не означава непременно, че паметта или банките с памет на компютъра са повредени. Въпреки че това със сигурност е възможна, тя може да бъде причинена и от софтуер или драйвери и други неща, които се поправят по-лесно.
Сега вие: Как се справяте с грешките на bluescreen?
